Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihre Ware sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@bpdoctormed.de kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter support@bpdoctormed.de bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn die Ware defekt ist, beschädigt ist oder Sie die falschen Ware erhalten, damit wir das Problem bewerten und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Ware

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das Produkt beschädigt oder durchnässt ist. Leider können wir auch keine Rücksendungen für Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, die Ware zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie die neuen Ware separat erwerben.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Fracht

1.Die Ware wurde versendet, und der Käufer leitet eine Rückerstattung während des Transports ein. Der Käufer ist verpflichtet, für die Fracht der vom Verkäufer versandten Ware zu bezahlen (die Frachtkosten betragen 30 € ), und die Kosten für die Rückholung des Pakets werden ebenfalls vom Käufer getragen (die Kosten betragen 20 € ).

2.Nach Erhalt der Ware beantragt der Käufer eine Rückerstattung aufgrund seines subjektiven Wunsches und muss für die Fracht des Versands (die Frachtkosten betragen 30 € ) sowie für die Rücksendung der Ware bezahlen. Die Kosten vom Rückversand des Käufers zu unserem Lager werden vom Käufer getragen und direkt an das Expressunternehmen gezahlt.

3.Im Falle einer Rückerstattung aufgrund von Qualitätsproblemen übernimmt der Verkäufer die Frachtkosten für den Versand und die Rücksendung der Ware. Der Käufer muss jedoch Fotos und Videos vorlegen, um das Qualitätsproblem zu belegen. Der Käufer muss die Fracht für die Rücksendung der Ware im Voraus bezahlen. Nachdem der Verkäufer die Ware erhalten und das Produktqualitätsproblem durch Inspektion bestätigt hat, übernimmt der Verkäufer die entsprechenden Frachtkosten für den Käufer. Der Käufer muss eine wirtschaftliche Expressversandmethode wählen, um die zurückgesendete Ware zu versenden.

Es fallen keine Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen an.